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店员拿错饮料顾客喝下后入院,喜茶致歉

来源: 编辑:网络 时间:2021-09-04
导读: 8月29日,喜茶上海一门店员工操作失误将饮品陈列道具拿给顾客,该顾客误饮后被送医,9月3日,@喜茶就此事发布致歉声明称,愿“提供所有的支持和最大诚意的补偿”,并在喜茶全国门店下架同款陈列道具,进一步严格对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行

原标题:顾客喝下店员错拿的陈列道具后被送医,喜茶致歉

8月29日,喜茶上海一门店员工操作失误将饮品陈列道具拿给顾客,该顾客误饮后被送医,9月3日,@喜茶就此事发布致歉声明称,愿“提供所有的支持和最大诚意的补偿”,并在喜茶全国门店下架同款陈列道具,进一步严格对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。

以下是喜茶致歉声明全文:

8月29日,因喜茶上海一门店员工操作失误将饮品陈列道具拿给顾客陈女士。在接到反馈后,我们对陈女士表达了诚挚的歉意,并由门店员工立即陪同了陈女士到医院就医,进行了检查和相关医疗处理。喜茶工作人员一直与陈女士保持着沟通,希望提供所有的支持和最大诚意的补偿。对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,我们在此郑重道歉。

顾客的安全与健康是我们最为关切的事情,为了给陈女士的检查和医疗提供有效信息,我们在第一时间联系了陈列道具的生产企业,希望尽快了解和搜集陈列道具成分信息和相关报告,但由于与陈列道具生产企业沟通和信息反馈的问题,我们未能及时给到相关陈列道具完整、准确的信息,引起了陈女士更多的担忧和焦虑,对此我们感到深深的自责和抱歉。

意外发生以来,我们始终与陈女士进行沟通和联系,我们愿意承担陈女士当前及以后的一切相关医疗费用,并且希望以最大诚意对陈女士进行补偿以表达我们的歉意。目前,我们已经把同批次陈列道具送往权威第三方检测机构进行检测,获得检测结果后,我们也会第一时间同步给陈女士和监管机构。9月2日下午,在门店所在地市场监管部门的组织和协调下,喜茶方面与陈女士进行了面对面沟通,再次对陈女士表达了歉意。同时,我们也愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品,送往陈女士和监管部门选定的权威检测机构进行检测。我们与陈女士一样关注权威检测结果,愿意为陈女士提供一切需要的支持。

为了杜绝类似意外事件再次发生,喜茶全国门店已经下架同款陈列道具,并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。感谢大家对我们监督!再次对陈女士表示最诚挚的歉意。

责任编辑:网络

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